Privacy Policy

個人情報保護方針(プライバシーポリシー)

本プライバシーポリシーは、お客様が本ウェブサイトを訪問したり、商品を購入する際に、ノースイーストがお客様の個人情報をどのように収集、使用、開示するかを説明するものです。

個人情報の収集

お客様が本ウェブサイトにアクセスされると、ノースイーストは、お客様のデバイスに関する情報、お客様の本ウェブサイトとのインタラクションに関する情報、およびお客様の購入を処理するために必要な情報を収集します。また、お客様がカスタマーサポートのためにノースイーストに連絡された場合、ノースイーストは追加の情報を収集することがあります。本プライバシーポリシーでは、個人を一意に識別できるあらゆる情報(以下の情報を含む)を「個人情報」と呼びます。ノースイーストがどのような個人情報をどのような理由で収集するのかについては、以下のリストをご参照ください。

機器情報

  • 収集される個人情報の例: ウェブブラウザのバージョン、IPアドレス、タイムゾーン、クッキー情報、どのページや製品を閲覧したか、検索語、本ウェブサイトとの関わり方など。
  • 収集の目的: お客様のためにウェブサイトを正確に読み込み、ウェブサイトの利用状況に関する分析を行い、ウェブサイトを最適化するために使用します。
  • 収集のソース: クッキー、ログファイル、ウェブビーコン、タグ、またはピクセルを使用して、お客様が本ウェブサイトにアクセスする際に自動的に収集されます。
  • 業務目的の開示: 本ウェブサイトの処理業者であるShopifyと共有します。

注文情報

  • 収集される個人情報の例: 氏名、請求先住所、配送先住所、支払情報(クレジットカード番号を含む)、電子メールアドレス、電話番号。
  • 収集の目的: 契約を履行するためにお客様に商品またはサービスを提供すること、お客様の支払情報を処理すること、配送を手配すること、請求書および/または注文確認書を提供すること、お客様と連絡を取ること、潜在的なリスクまたは詐欺を防ぐために注文を審査すること、お客様がノースイーストと共有した好みに沿っている場合に商品またはサービスに関連する情報、広告をお客様に提供すること。
  • 収集源: お客様
  • 業務目的の開示: 本ウェブサイトの処理業者であるShopifyと共有します。

カスタマーサポート情報

  • 収集の目的: カスタマーサポートを提供するため。
  • 収集源: お客様

個人情報の共有

ノースイーストは、上述のように、ノースイーストのサービスを提供し、お客様との契約を履行するために、以下のようなお客様の個人情報をサービスプロバイダーと共有します。

  • ノースイーストのオンラインストアにはShopifyを使用しています。Shopify社がお客様の個人情報をどのように使用するかについては、こちらをご覧ください: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • ノースイーストは、適用される法令を遵守するため、召喚状、捜査令状、その他の合法的な情報提供の要請に応じるため、あるいはノースイーストの権利を保護するために、お客様の個人情報を共有することがあります。

行動ターゲット広告

上記のとおり、ノースイーストは、お客様が関心をお持ちであるとノースイーストが考えるターゲット広告やマーケティングコミュニケーションを提供するために、以下のようなお客様の個人情報を使用します。

  • ノースイーストは、お客様による本ウェブサイトの利用状況を把握するために、Google Analyticsを使用しています。Googleがお客様の個人情報をどのように使用するかについては、こちらをご覧ください。また、Google Analyticsのオプトアウトはこちらから行えます。
  • ノースイーストは、お客様の本ウェブサイトのご利用、ご購入、および他のウェブサイトにおけるノースイーストの広告とのインタラクションに関する情報を、ノースイーストの広告パートナーと共有します。当社は、これらの情報の一部を広告パートナーと直接収集・共有しますが、場合によっては、クッキーやその他の類似技術の使用を通じて収集・共有することもあります。

ターゲティング広告の仕組みについては、Network Advertising Initiative(以下「NAI」)のページをご覧ください。お客様は、以下でターゲティング広告の配信を停止することができます。

さらに、お客様はDigital Advertising Allianceのオプトアウト・ポータルにアクセスして、これらのサービスの一部を停止することができます。

個人情報の取り扱い

ノースイーストは、お客様へのサービス提供のために、お客様の個人情報を使用します。これには、販売商品の提供、支払いの処理、注文の発送および履行、新商品、サービスおよびオファーに関する最新情報の提供などが含まれます。

法律上の根拠

一般データ保護規則(以下「GDPR」)に従い、お客様が欧州経済地域(以下「EEA」)の居住者である場合、ノースイーストは以下の合法的な根拠に基づいてお客様の個人情報を処理します。

  • お客様の同意。
  • お客様と本ウェブサイトとの間の契約の履行。
  • ノースイーストの法的義務の遵守。
  • お客様の重要な利益を守るため。
  • 公共の利益のために実施される業務を遂行するため。
  • お客様の基本的な権利と自由を侵害しない、ノースイーストの正当な利益のため。

保持

お客様が本ウェブサイトを通じて注文された場合、ノースイーストは、お客様が情報の消去を希望されない限り、お客様の個人情報をノースイーストの記録として保持します。お客様の消去権の詳細については、以下の「お客様の権利」の項をご覧ください。

自動判定

EEAの居住者であるお客様は、自動化された意思決定(プロファイリングを含む)のみに基づく処理に対して、その意思決定がお客様に対して法的効果を持つ場合、またはその他の方法でお客様に重大な影響を与える場合に、異議を唱える権利を有します。

ノースイーストは、お客様のデータを使用して、法的またはその他の重要な影響を与える完全に自動化された意思決定を行いません。

ノースイーストの処理業者であるShopifyは、お客様に法的またはその他の重要な影響を与えない不正行為を防止するために、限定的な自動意思決定を行います。

自動化された意思決定の要素を含むサービスには以下のものがあります。

  • 失敗した取引処理の繰り返しに関連するIPアドレスの一時的な拒否リストです。この拒否リストはわずかな時間のみ存続します。
  • 拒否されたIPアドレスに関連するクレジットカードの一時的な拒否リストです。この拒否リストは、数日間存続します。

GDPR

お客様がEEAの居住者である場合、お客様は、ノースイーストが保有するお客様の個人情報にアクセスする権利、新しいサービスに移植する権利、およびお客様の個人情報の修正、更新、消去を求める権利を有します。

お客様の個人情報は、最初はアイルランドで処理され、その後、カナダや米国を含む欧州外に転送されて保管され、さらに処理されます。データ転送がどのようにGDPRに準拠しているかについての詳細は、Shopify's GDPR Whitepaperをご覧ください。

CCPA

カリフォルニア州にお住まいのお客様は、ノースイーストが保有するお客様の個人情報にアクセスする権利、新しいサービスに移植する権利、個人情報の修正、更新、消去を求める権利を有しています。

クッキー

クッキーとは、お客様が本ウェブサイトにアクセスした際に、お客様のコンピュータまたはデバイスにダウンロードされる少量の情報です。ノースイーストは、機能クッキー、パフォーマンスクッキー、広告クッキー、ソーシャルメディアまたはコンテンツクッキーなど、さまざまな種類のクッキーを使用しています。クッキーは、お客様の行動や好み(ログインや地域の選択など)をウェブサイトが記憶することで、お客様のブラウジングをより良いものにします。これにより、お客様が本ウェブサイトに戻ってきたり、あるページから別のページに移動するたびに、これらの情報を再入力する必要がなくなります。また、クッキーは、お客様がどのように本ウェブサイトを利用されているか、例えば、初めて訪問されたのか、頻繁に訪問されているのかなどの情報を提供します。

ノースイーストは、本ウェブサイトでのお客様の体験を最適化し、ノースイーストのサービスを提供するために、以下のクッキーを使用しています。

レポートと分析

お客様は、さまざまな方法でクッキーを制御・管理することができます。クッキーを削除またはブロックすると、お客様のユーザー体験に悪影響を及ぼし、本ウェブサイトの一部が完全に利用できなくなる可能性があることにご留意ください。

ほとんどのブラウザは自動的にクッキーを受け入れますが、お客様は、ブラウザの「ツール」または「環境設定」メニューにあるブラウザコントロールを通じて、クッキーを受け入れるかどうかを選択することができます。ブラウザの設定を変更する方法や、クッキーをブロック、管理、フィルタリングする方法の詳細については、ブラウザのヘルプファイルや、www.allaboutcookies.org などのサイトを参照してください。

また、クッキーをブロックしても、広告パートナーなどの第三者との情報共有を完全に防止できない場合がありますのでご注意ください。お客様の権利を行使したり、これらの第三者によるお客様の情報の特定の使用を拒否するには、上記の「行動ターゲティング広告」の項を参照してください。

トラッキング拒否

なお、「Do Not Track」信号への対応については、業界内で一貫した理解が得られていないため、お客様のブラウザからこのような信号が検出されても、ノースイーストのデータ収集および使用方法に変更はありません。

変更

ノースイーストは、ノースイーストの業務内容の変更などを反映させるために、あるいはその他の運営上、法律上、規制上の理由により、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。

お問い合わせ

当社の個人情報保護方針についての詳細、ご質問、または苦情については、customer@northeast.jpにご連絡ください。

最終更新日: 2021年6月9日
お客様の苦情に対する当社の対応にご満足いただけない場合、お客様は関連するデータ保護当局に苦情を申し立てる権利があります。